| Gute Pflege | 3_2023 | 35 Apropos Grundlage. Wie kam es überhaupt zur Gründung der ABG? Die damaligen Geschäftsführer der EHS hatten vor 30 Jahren die Idee eine eigene Gesellschaft zu gründen, über die vielfältige Dienstleistungen nicht nur den eigenen Einrichtungen sondern auch anderen befreundeten Trägern angeboten werden können. Hier war vieles denkbar, auch Beratungsleistungen analog einer Unternehmensberatung. Elke Eckardt war in diesem Bereich für die ABG tätig und hat als ABG-Kollegin Beratungen in Norddeutschland durchgeführt. Einkaufsleistungen waren schon zu Beginn ein großes Thema. Mit diesem Ansatz hatten die Geschäftsführer der EHS vor 30 Jahren einen richtig guten Riecher und waren ihrer Zeit weit voraus. Heute würde man sagen, dass diese Idee höchst innovativ war. Es galt damals in der Refinanzierung noch das Kostendeckungsprinzip. Wirtschaftlich einkaufen war nicht gefordert und wurde in diesem System auch nicht belohnt. Mit Einführung der Pflegeversicherung hatte die EHS mit ihrer Tochter ABG dann bereits einen gut strukturierten Einkauf. Auch die Anforderungen der Kundinnen und Kunden haben sich bestimmt in 30 Jahren gewandelt. In wieweit hat die ABG ihr Angebot damit einhergehend weiterentwickelt? Wenn man die Kundinnen und Kunden wirklich ernstnimmt, sehr gut zuhört, wo die Anforderungen und Problemstellungen liegen, dann ist das die Basis für eine gute Dienstleistung. Hier sehe ich das eigentlich einfache Grundprinzip für unsere Arbeit. Darauf basiert unser Selbstverständnis, wenn man so will unsere DNA. Alle Beteiligten ernst nehmen, zuhören, schnell und absolut zuverlässig alle Anfragen bearbeiten und den Kundinnen und Kunden ehrliche Antworten geben. So wird man immer die passenden Angebote finden, in jeder Zeit. Wenn wir 30 weitere Jahre in die Zukunft schauen: Welchen Herausforderungen wird sich die ABG stellen (müssen)? Im Einkauf der Zukunft werden die Kundinnen und Kunden nicht mehr aktiv bestellen müssen. Sicherheitsbestände, Höchstbestände und Mindestbestände werden definiert. Wenn der Mindestbestand erreicht ist, löst das Bestellsystem automatisiert die nächste Bestellung aus. Bei der Lebensmittelversorgung wird es Systemlösungen geben, die aus dem zurückliegenden Bestellverhalten und auf Basis der hinterlegten Rezeptu- ren die Bestellung beim Händler selbst auslöst. Die Küchenleitung wird ihre Waren passgenau geliefert bekommen, ohne sich Gedanken machen zu müssen welche Artikel und Mengen sie benötigt. Diese Welt wird auch die ABG aktiv mitgestalten. Geschäftsführer Stefan Munder „ Maßgeblich für den Erfolg des Unternehmens sind die Mitarbeitenden.“ Stefan Munder
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